Un Community Manager es una persona capacitada para transmitir
el mensaje de una empresa a sus usuarios y para, a su vez,
transmitir el mensaje de los usuarios a la empresa.

Es el encargado de las comunicaciones digitales, de atender
las peticiones/quejas/comentarios de los usuarios y hacérselos
llegar a su equipo de trabajo en la empresa, para en un tiempo
prudencial brindar una respuesta efectiva.

El Community Manager debe ser ante todo responsable
y organizado, debe tener buen sentido común y saber expresarse
bien con los demás, saber ponerse en el lugar del cliente y
pensar en las soluciones más efectivas para los diversos problemas
y situaciones que puedan presentársele en el camino.
Un buen Community Manager debe ser investigador y siempre desear
transmitir un buen mensaje a los demás.

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